Le thermostat indique 'Erreur de pompe à chaleur' ou le chauffage auxiliaire fonctionne constamment.

La sécurité avant tout : Coupez l'alimentation de l'unité de traitement d'air/pompe à chaleur au disjoncteur avant de toucher le câblage. N'ouvrez pas l'unité extérieure à moins d'être formé.

Étapes de dépannage :

• 1. Vérifiez le type de système : Dans la configuration de l'installateur du thermostat, confirmez que le système est réglé sur Pompe à chaleur et non sur conventionnel.
• 2. Vérifiez le réglage O/B : Assurez-vous que le réglage de la vanne d'inversion O/B correspond à votre pompe à chaleur (activée en mode froid ou chaud) selon la documentation de l'équipement.
• 3. Inspectez le câblage : Au niveau du thermostat, vérifiez que les fils Y, O/B et Aux/E sont connectés aux bornes correctes et fermement fixés.
• 4. Testez les modes : Après avoir rétabli l'alimentation, testez le chauffage et le refroidissement. Si le système souffle de l'air chaud en mode froid ou vice versa, le réglage O/B ou le câblage est incorrect.
• 5. Surveillez le chauffage auxiliaire : Si le chauffage auxiliaire fonctionne constamment, la pompe à chaleur peut être verrouillée en raison d'un défaut ; un technicien doit vérifier la charge de réfrigérant et le fonctionnement de l'unité extérieure.

Quand appeler un professionnel : Les problèmes de commande de pompe à chaleur nécessitent souvent qu'un technicien CVC teste la vanne d'inversion, la carte de dégivrage et le système de réfrigérant.