Le thermostat intelligent ou le thermostat de radiateur intelligent affiche E02 et ne peut pas se connecter au Bridge Internet.

Sécurité avant tout : Repositionnez uniquement les appareils et changez les piles. N'ouvrez pas le boîtier du thermostat ou du bridge.

• Vérifier l'état du bridge : Confirmez que le Bridge Internet est en ligne (LED allumées et l'application indique qu'il est connecté). S'il est hors ligne, résolvez ce problème en premier.
• Réduire la distance : Déplacez le Bridge Internet vers un emplacement plus central dans la maison, loin du panneau arrière du routeur et non derrière un téléviseur ou une armoire métallique. Utilisez un câble Ethernet plus long si nécessaire.
• Supprimer les obstacles RF : Évitez de placer le bridge ou le thermostat près de grands radiateurs métalliques, de réfrigérateurs ou de murs épais en béton armé. Un léger repositionnement (1 à 2 m) peut améliorer considérablement le signal.
• Remplacer les piles du thermostat : Pour les thermostats intelligents Tado ou les thermostats de radiateur intelligents alimentés par piles, installez des piles alcalines AA neuves de haute qualité, en respectant la polarité.
• Ré-appairer l'appareil : Dans l'application Tado, supprimez le thermostat concerné, puis suivez les instructions d'appairage pour le rajouter au Bridge Internet. Gardez le thermostat près du bridge pendant l'appairage.
• Tester la connexion : Après l'appairage, vérifiez que le code E02 disparaît et que l'appareil apparaît comme connecté dans l'application.