Le thermostat affiche A3 et ne peut pas contrôler le circuit de chauffage ; la chaudière ne répond pas aux changements de point de consigne.

La sécurité avant tout : Aucune intervention sur le câblage interne sous tension n'est requise pour cette étape, mais n'ouvrez pas le boîtier de la chaudière à moins d'être qualifié.

• Vérifier la configuration du circuit de chauffage : Dans le menu du thermostat, naviguez vers les paramètres d'installation ou experts et vérifiez que le circuit de chauffage correct (par exemple, HC1, HC2, mixte ou direct) est attribué à l'unité d'ambiance.
• Vérifier l'adresse unique : Si plusieurs unités d'ambiance Viessmann sont installées, assurez-vous que chacune possède une adresse KM‑BUS unique conformément au manuel d'installation. Ajustez les adresses si des doublons sont trouvés.
• Confirmer que la chaudière prend en charge le circuit : Sur le panneau de commande de la chaudière, vérifiez que le circuit de chauffage correspondant est activé et configuré (par exemple, vanne mélangeuse présente, pompe installée).
• Mettre à jour le micrologiciel : Si le thermostat est connecté à l'application, vérifiez l'application Viessmann pour les mises à jour de micrologiciel disponibles et appliquez-les. Vérifiez également les mises à jour du micrologiciel de la chaudière via un technicien Viessmann.
• Redémarrer le système : Coupez et rétablissez l'alimentation de la chaudière et du thermostat. Si A3 persiste, une remise en service professionnelle du système peut être nécessaire.