Le thermostat d'ambiance Wiser affiche E01 et ne peut pas se connecter au Heat HubR ; le programme de chauffage ne s'exécute pas.

Sécurité avant tout : Vous n'avez normalement pas besoin d'ouvrir d'équipement alimenté par le secteur pour ce défaut. Si vous devez déplacer ou redémarrer le Heat HubR, coupez d'abord l'alimentation au niveau du disjoncteur ou du tableau électrique.

• Vérifier la distance et les obstacles : Assurez-vous que le thermostat d'ambiance Wiser se trouve dans la portée recommandée du Heat HubR (généralement à l'intérieur de la même propriété, non séparé par des murs en pierre épais ou des structures métalliques). Essayez de rapprocher temporairement le thermostat du Heat HubR.
• Réduire les interférences : Maintenez le thermostat et le Heat HubR éloignés des grands objets métalliques, des routeurs Wi-Fi, des bases de téléphones sans fil et des fours à micro-ondes. Si le Heat HubR est monté directement sur une plaque arrière métallique ou une goulotte métallique, la portée RF peut être réduite.
• Redémarrer les appareils : Coupez l'alimentation du Heat HubR pendant 30 secondes, puis rétablissez-la. Retirez une pile du thermostat d'ambiance pendant 10 secondes, remettez-la en place et laissez le thermostat redémarrer.
• Réappairer le thermostat : Dans l'application Wiser, allez dans Paramètres > Ajouter un appareil et suivez les instructions pour ajouter à nouveau le thermostat d'ambiance. S'il est déjà listé, supprimez-le du système puis ajoutez-le à nouveau.
• Vérifier le signal RF dans l'application : Dans les détails de l'appareil de l'application Wiser, vérifiez la force du signal du thermostat. Si elle est constamment faible, envisagez de déplacer le Heat HubR (électricien qualifié uniquement) ou d'ajouter une prise intelligente Wiser comme prolongateur de portée.

Si le thermostat ne s'appaire pas du tout lorsqu'il est proche du Heat HubR, le module RF du Heat HubR ou du thermostat peut être défectueux et l'unité affectée peut nécessiter un remplacement.