Le thermostat d'ambiance Wiser affiche E11 et l'application indique une erreur d'horloge ou de programmation; les programmes horaires ne s'exécutent pas correctement.
Avertissement de sécurité
Cette réparation peut impliquer des composants haute tension ou des raccords d'eau. Débranchez toujours l'appareil avant de retirer les panneaux.
Si vous n'êtes pas sûr de pouvoir effectuer cette réparation en toute sécurité, nous vous recommandons vivement de contacter un technicien professionnel.
Causes possibles
Comment réparer / Dépannage
Sécurité : Aucune intervention sur le secteur n'est requise.
- Vérifier la connexion internet : Assurez-vous que le Heat HubR Wiser est connecté à votre routeur et dispose d'un accès internet afin qu'il puisse synchroniser l'heure.
- Resynchroniser l'heure : Dans l'application Wiser, désactivez puis réactivez tout paramètre qui force une synchronisation horaire (par exemple, changez de fuseau horaire puis revenez en arrière) ou redémarrez simplement le Heat HubR en coupant l'alimentation pendant 30 secondes.
- Effacer et recréer les programmes : Supprimez le programme de la pièce concernée dans l'application et recréez-le à partir de zéro.
- Mise à jour du firmware : Vérifiez et appliquez toutes les mises à jour de firmware disponibles via l'application.
Si l'erreur E11 persiste et que les programmes se comportent toujours mal, l'horloge RTC interne ou la mémoire peuvent être défectueuses. Le remplacement du Heat HubR ou du thermostat (selon l'endroit où les programmes sont stockés) peut être nécessaire.
Difficulté de réparation
Pièce requise
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