E14
Wiser by Drayton Échec de la jonction au réseau Zigbee pour le thermostat

Le thermostat d'ambiance Wiser affiche E14 et ne peut pas communiquer avec l'application Wiser ; l'application affiche l'appareil comme hors ligne tandis que d'autres appareils sont en ligne.

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Avertissement de sécurité

Cette réparation peut impliquer des composants haute tension ou des raccords d'eau. Débranchez toujours l'appareil avant de retirer les panneaux.

Si vous n'êtes pas sûr de pouvoir effectuer cette réparation en toute sécurité, nous vous recommandons vivement de contacter un technicien professionnel.

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Causes possibles

Thermostat non correctement connecté au réseau Zigbee, table réseau pleine sur le Heat HubR, interférences pendant le processus de connexion, défaut de la radio Zigbee du thermostat.

Comment réparer / Dépannage

Sécurité : Aucune intervention sur le secteur n'est requise.

  • Supprimer et rajouter l'appareil : Dans l'application Wiser, supprimez le thermostat, puis utilisez Ajouter un appareil pour le rajouter au système.
  • Rapprocher du Heat HubR : Effectuez le processus d'appairage à quelques mètres du Heat HubR pour assurer un signal fort.
  • Vérifier la limite maximale d'appareils : Vérifiez que vous n'avez pas dépassé le nombre maximal d'appareils pris en charge par votre Wiser Heat HubR.
  • Utiliser un répéteur Smart Plug : Si le thermostat est éloigné, ajoutez une prise intelligente Wiser (Smart Plug) entre celui-ci et le Heat HubR pour améliorer la couverture du réseau maillé.

Si E14 persiste même à courte portée, la radio Zigbee du thermostat peut être défectueuse et le thermostat doit être remplacé.

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Difficulté de réparation

Moyen 3/5

Pièce requise

Module RF du thermostat d'ambiance Wiser
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