Le Heat HubR ou l'application affiche H03 ; le système signale aucune connexion internet, et le contrôle à distance via le cloud échoue.
Avertissement de sécurité
Cette réparation peut impliquer des composants haute tension ou des raccords d'eau. Débranchez toujours l'appareil avant de retirer les panneaux.
Si vous n'êtes pas sûr de pouvoir effectuer cette réparation en toute sécurité, nous vous recommandons vivement de contacter un technicien professionnel.
Causes possibles
Comment réparer / Dépannage
Sécurité : Le dépannage réseau n'implique normalement pas de câblage secteur, mais si vous déplacez le Heat HubR, coupez d'abord l'alimentation.
- Vérifier le routeur et internet : Confirmez que d'autres appareils peuvent accéder à internet. Redémarrez le routeur si nécessaire.
- Inspecter le câble Ethernet : Assurez-vous que le câble entre le Heat HubR et le routeur est fermement branché et non endommagé. Essayez un câble dont le bon fonctionnement est connu et un port de routeur différent.
- Redémarrer le Heat HubR : Coupez l'alimentation pendant 30 secondes, puis rétablissez-la. Attendez quelques minutes qu'il se reconnecte.
- Vérifier le statut de l'application : Dans l'application Wiser, vérifiez que le système apparaît comme en ligne après le redémarrage.
Si H03 persiste et que d'autres appareils fonctionnent sur le même routeur, l'interface réseau du Heat HubR peut être défectueuse et l'unité peut nécessiter un remplacement.
Difficulté de réparation
Pièce requise
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