go-e Problemi di connettività cloud / comunicazione backend

Il caricabatterie si disconnette frequentemente dal cloud go-e o l'app lo mostra come offline, mentre la ricarica locale funziona ancora.

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Cause Possibili

Connessione internet instabile in loco, DNS o firewall che bloccano i server go-e, Firmware obsoleto con bug cloud, Segnale Wi-Fi debole al caricabatterie

Come Risolvere / Risoluzione Problemi

Nota: Questo influisce sul controllo remoto e sulla registrazione, non sulla ricarica principale.

  • Controllare internet: Verificare che altri dispositivi sulla stessa rete abbiano un accesso internet stabile.
  • Impostazioni del router: Assicurarsi che le connessioni in uscita verso i domini/porte del cloud go-e non siano bloccate dalle regole del firewall.
  • Aggiornare il firmware: Installare l'ultimo firmware per beneficiare dei miglioramenti della connettività cloud.
  • Migliorare il Wi-Fi: Rafforzare il segnale Wi-Fi presso il caricabatterie utilizzando un router o un ripetitore più vicino, o passare a Ethernet se supportato.
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Difficoltà di Riparazione

Molto Facile 1/5
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