Il termostato visualizza E11 e non riesce a connettersi al cloud Meross; il controllo locale potrebbe ancora funzionare.

Sicurezza: Nessun rischio elettrico per questo guasto; non è necessario spegnere l'alimentazione per la risoluzione dei problemi di rete.

Passaggi:

• Controllare l'accesso a Internet: Verificare che il router abbia accesso a Internet e che altri dispositivi possano raggiungere siti esterni.
• Solo 2,4 GHz: Assicurarsi che il termostato sia collegato a una rete a 2,4 GHz (i dispositivi Meross in genere non supportano i 5 GHz). Disabilitare l'isolamento AP e assicurarsi che l'SSID sia trasmesso.
• Impostazioni del router: Disabilitare temporaneamente le regole del firewall o il controllo genitori che potrebbero bloccare le connessioni in uscita. Assicurarsi che il DNS funzioni (provare a utilizzare un DNS pubblico come 8.8.8.8).
• Riaggiungere il dispositivo: Nell'app Meross, rimuovere il termostato ed eseguire una nuova associazione. Durante la configurazione, consentire all'app di aggiornare il firmware se richiesto.

Risultato: Se l'errore E11 persiste su più reti, lo stack di comunicazione sul termostato potrebbe essere corrotto; contattare il supporto Meross o sostituire l'unità.