E09
Wiser Guasto accoppiamento / messa in servizio

Il termostato mostra E09 e non riesce a unirsi al sistema Wiser dopo un reset

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Cause Possibili

Termostato già associato a un altro Heat Hub, versioni firmware incompatibili, dati di accoppiamento corrotti, numero eccessivo di dispositivi sulla rete

Come Risolvere / Risoluzione Problemi

La sicurezza prima di tutto: Nessun intervento sulla rete elettrica è richiesto per questa procedura.

  • Rimuovere l'accoppiamento precedente: Nell'app Wiser, eliminare il termostato dall'elenco dei dispositivi. Se non si ha più accesso al vecchio sistema, eseguire un hard reset sul termostato (fare riferimento al manuale).
  • Ripristinare la modalità di accoppiamento del Heat Hub: Tenere premuto il pulsante di accoppiamento sull'Heat Hub finché il LED non indica la modalità di accoppiamento (vedere la documentazione Wiser).
  • Ripristino di fabbrica del termostato: Utilizzare il foro di reset o la sequenza di pulsanti per ripristinare le impostazioni di fabbrica. Questo cancella le associazioni precedenti.
  • Riapparecchiare tramite app: Utilizzare l'app Wiser per aggiungere un nuovo termostato ambiente e seguire le istruzioni sullo schermo. Mantenere il termostato a pochi metri dall'Heat Hub durante l'accoppiamento.
  • Aggiornare il firmware: Una volta accoppiato, verificare la disponibilità di aggiornamenti firmware sia per l'Heat Hub che per il termostato. Se E09 persiste, contattare il supporto Wiser poiché il dispositivo potrebbe essere bloccato o difettoso.
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Difficoltà di Riparazione

Facile 2/5

Parte Richiesta

Firmware / memoria di accoppiamento del termostato ambiente Wiser
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