Das Ladegerät zeigt E11 an und kann keine Verbindung zum WLAN oder zur mobilen App herstellen; das Laden kann jedoch lokal noch funktionieren.

Sicherheit zuerst: Die Fehlerbehebung im Netzwerk erfordert kein Öffnen spannungsführender Bereiche, aber schalten Sie den Strom aus, wenn Sie Abdeckungen entfernen.

• Schritt 1 – Ladegerät neu starten: Schalten Sie den Schutzschalter für 2 Minuten AUS, dann wieder EIN. Viele Kommunikationsfehler werden nach einem vollständigen Neustart behoben.
• Schritt 2 – WLAN-Signal überprüfen: Verwenden Sie ein Telefon am Standort des Ladegeräts, um ein starkes WLAN-Signal zu überprüfen. Wenn es schwach ist, verschieben Sie den Router oder fügen Sie einen WLAN-Extender hinzu.
• Schritt 3 – Netzwerkanmeldeinformationen erneut eingeben: Verwenden Sie die „Electrify Home“-App oder das Frontpanel, um das WLAN-Netzwerk zu vergessen und erneut hinzuzufügen. Stellen Sie sicher, dass die korrekte SSID und das Passwort verwendet werden und dass das Netzwerk 2,4 GHz beträgt, falls vom Ladegerät erforderlich.
• Schritt 4 – Antenne überprüfen (falls extern): Bei ausgeschalteter Stromversorgung stellen Sie sicher, dass jede externe WLAN-Antenne fest verschraubt ist und das interne Antennenkabel mit der Kommunikationsplatine verbunden ist.
• Schritt 5 – Firmware-Update: Aktualisieren Sie die Firmware, falls möglich, über USB oder eine lokale Methode, wie im Handbuch beschrieben. Wenn E11 weiterhin besteht, muss die WLAN-/Kommunikationsplatine möglicherweise ersetzt werden.