El cargador muestra E11 y no puede conectarse a Wi-Fi o a la aplicación móvil; la carga aún puede funcionar localmente.

Seguridad primero: La resolución de problemas de red no requiere abrir secciones de energía en vivo, pero apague la alimentación si retira las cubiertas.

• Paso 1 – Reinicie el cargador: Apague el disyuntor durante 2 minutos y luego enciéndalo. Muchas fallas de comunicación se resuelven después de un ciclo de energía completo.
• Paso 2 – Verifique la señal Wi-Fi: Use un teléfono en la ubicación del cargador para verificar una señal Wi-Fi fuerte. Si es débil, mueva el enrutador o agregue un extensor de Wi-Fi.
• Paso 3 – Vuelva a ingresar las credenciales de red: Usando la aplicación "Electrify Home" o el panel frontal, olvide y vuelva a agregar la red Wi-Fi. Asegúrese de que se utilicen el SSID y la contraseña correctos y que la red sea de 2.4 GHz si el cargador lo requiere.
• Paso 4 – Inspeccione la antena (si es externa): Con la alimentación APAGADA, asegúrese de que cualquier antena Wi-Fi externa esté firmemente atornillada y que el cable de la antena interna esté conectado a la placa de comunicación.
• Paso 5 – Actualización de firmware: Si es posible, actualice el firmware a través de USB o un método local como se describe en el manual. Si el E11 persiste, es posible que sea necesario reemplazar la placa Wi-Fi/comunicación.