El cargador muestra E020; la pantalla puede indicar 'Error OCPP' o 'Fallo de comunicación con el backend'.

La seguridad es lo primero: No se necesita trabajo interno de alto voltaje para esta falla.

• Verifique la conexión a Internet: Verifique que su router tenga acceso a Internet y que el cargador esté conectado (luz de enlace Wi-Fi o Ethernet encendida).
• Verifique la configuración de OCPP: En el portal de gestión de Autel, confirme que la URL del servidor OCPP, el puerto y las credenciales son correctos.
• Pruebe la carga local: Intente una sesión de carga local (sin conexión). Si la carga local funciona, el problema se limita a la comunicación con el backend.
• Reinicie el equipo de red: Reinicie su router y cualquier switch de red, luego apague y encienda el cargador.
• Reemplazo del módulo: Si la red y la configuración son correctas pero E020 persiste, el módulo de comunicación puede estar defectuoso y requerir reemplazo.