Le chargeur affiche E020 ; l'écran peut indiquer 'Erreur OCPP' ou 'Défaut de communication backend'.

La sécurité avant tout : Aucun travail interne haute tension n'est nécessaire pour ce défaut.

• Vérifiez la connexion Internet : Vérifiez que votre routeur a accès à Internet et que le chargeur est connecté (voyant de liaison Wi-Fi ou Ethernet allumé).
• Vérifiez les paramètres OCPP : Dans le portail de gestion Autel, confirmez que l'URL du serveur OCPP, le port et les identifiants sont corrects.
• Testez la charge locale : Tentez une session de charge locale (hors ligne). Si la charge locale fonctionne, le problème est limité à la communication backend.
• Redémarrez l'équipement réseau : Redémarrez votre routeur et tous les commutateurs réseau, puis effectuez un cycle d'alimentation du chargeur.
• Remplacement du module : Si le réseau et les paramètres sont corrects mais que E020 persiste, le module de communication peut être défectueux et nécessiter un remplacement.