El vehículo está enchufado pero no comienza a cargar; el LED del cargador muestra listo/inactivo; no hay error en la aplicación; otros vehículos eléctricos pueden cargar correctamente.

Nota: Si otros vehículos cargan normalmente, es probable que el problema esté en el lado del vehículo.

• Paso 1 – Probar otro EVSE:
  • Pruebe el vehículo en otro cargador ChargePoint o público de Nivel 2.
  • Si también falla allí, contacte a su concesionario de vehículos.
• Paso 2 – Inspeccionar el conector:
  • Revise el enchufe J1772 y la entrada del vehículo en busca de suciedad, corrosión o pines doblados.
  • Limpie suavemente con un paño seco; no use lubricantes.
• Paso 3 – Volver a asentar la conexión:
  • Desenchufe y vuelva a insertar firmemente el conector hasta que haga clic.
  • Asegúrese de que el vehículo esté en Park y que cualquier temporizador de carga esté deshabilitado.
• Paso 4 – Actualizaciones de firmware:
  • Asegúrese de que tanto el cargador (a través de la aplicación) como el vehículo tengan el firmware más reciente.
• Paso 5 – Si solo este vehículo falla:
  • Documente el comportamiento y los mensajes de error del vehículo.
  • Proporcione esto al centro de servicio del vehículo; es probable que el hardware del cargador esté bien.