Le véhicule est branché mais ne commence pas à charger ; le voyant LED du chargeur indique prêt/veille ; aucune erreur dans l'application ; d'autres VE peuvent charger correctement.

Remarque : Si d'autres véhicules chargent normalement, le problème se situe probablement du côté du véhicule.

• Étape 1 – Essayer un autre EVSE :
  • Testez le véhicule sur une autre borne ChargePoint ou un chargeur public de niveau 2.
  • S'il échoue également là, contactez votre concessionnaire automobile.
• Étape 2 – Inspecter le connecteur :
  • Vérifiez la prise J1772 et l'entrée du véhicule pour la saleté, la corrosion ou les broches tordues.
  • Nettoyez délicatement avec un chiffon sec ; n'utilisez pas de lubrifiants.
• Étape 3 – Réinsérer la connexion :
  • Débranchez et réinsérez fermement le connecteur jusqu'à ce qu'il clique.
  • Assurez-vous que le véhicule est en position de stationnement et que tous les minuteurs de charge sont désactivés.
• Étape 4 – Mises à jour du micrologiciel :
  • Assurez-vous que le chargeur (via l'application) et le véhicule disposent des dernières versions du micrologiciel.
• Étape 5 – Si seul ce véhicule échoue :
  • Documentez le comportement et les messages d'erreur du véhicule.
  • Fournissez ces informations au centre de service du véhicule ; le matériel du chargeur est probablement en bon état.