El cargador muestra E12; el icono de Wi-Fi o de red puede estar parpadeando; la carga aún puede funcionar pero con funciones limitadas.

La seguridad es lo primero: Los problemas de red son de bajo voltaje, pero no abra el cargador a menos que sea necesario. La carga aún puede ser segura si solo la conectividad se ve afectada.

• Verificar señal Wi-Fi: Use un teléfono cerca del cargador EVgo para verificar la intensidad de la señal. Si es débil, mueva el enrutador o agregue un extensor de Wi-Fi.
• Reconfigurar la red: Usando la aplicación EVgo o la interfaz web local (si está disponible), vuelva a ingresar el SSID y la contraseña de Wi-Fi. Asegúrese de que la red sea de 2.4 GHz si el cargador no es compatible con 5 GHz.
• Configuración del enrutador: Confirme que el enrutador no esté bloqueando las conexiones salientes de la dirección MAC del cargador. Deshabilite los firewalls demasiado estrictos o los controles parentales para el cargador.
• Reiniciar cargador y enrutador: Realice un ciclo de energía en ambos dispositivos y verifique si E12 se borra.

Si E12 persiste y otros dispositivos funcionan bien en la misma red, el módulo Wi-Fi o la placa de comunicación de EVgo pueden estar defectuosos y requerir reemplazo.