Le chargeur affiche E12; l'icône Wi-Fi ou réseau peut clignoter; la charge peut toujours fonctionner mais avec des fonctionnalités limitées.

La sécurité avant tout : Les problèmes de réseau sont de basse tension, mais n'ouvrez pas le chargeur sauf si nécessaire. La charge peut toujours être sûre si seule la connectivité est affectée.

• Vérifier le signal Wi-Fi : Utilisez un téléphone près du chargeur EVgo pour vérifier la force du signal. S'il est faible, déplacez le routeur ou ajoutez un répéteur Wi-Fi.
• Reconfigurer le réseau : À l'aide de l'application EVgo ou de l'interface web locale (si disponible), ré-entrez le SSID et le mot de passe Wi-Fi. Assurez-vous que le réseau est en 2,4 GHz si le chargeur ne prend pas en charge le 5 GHz.
• Paramètres du routeur : Confirmez que le routeur ne bloque pas les connexions sortantes de l'adresse MAC du chargeur. Désactivez les pare-feu trop stricts ou les contrôles parentaux pour le chargeur.
• Redémarrer le chargeur et le routeur : Effectuez un cycle d'alimentation sur les deux appareils et vérifiez si E12 disparaît.

Si E12 persiste et que d'autres appareils fonctionnent correctement sur le même réseau, le module Wi-Fi ou la carte de communication EVgo peut être défectueux et nécessiter un remplacement.