La Wallbox de VW muestra E013; el cargador no puede conectarse a los servicios de backend; el control remoto a través de la aplicación falla.

La seguridad es lo primero: La resolución de problemas de red no implica alta tensión, pero no abra el cargador a menos que esté cualificado.

• Compruebe la señal Wi-Fi: Utilice un smartphone en la ubicación del cargador para verificar la intensidad de la señal. Si es débil, mueva el router o añada un extensor Wi-Fi.
• Vuelva a introducir las credenciales: En la aplicación de configuración de la Wallbox de VW, olvide la red actual y reconfigure el Wi-Fi con el SSID y la contraseña correctos.
• Pruebe con un punto de acceso móvil: Conecte temporalmente la Wallbox de VW a un punto de acceso telefónico (si es compatible) para descartar problemas del router.
• Reinicie el router y el cargador: Apague y encienda ambos dispositivos y vuelva a probar.

Si el E013 persiste con una conexión Wi-Fi que se sabe que funciona correctamente, la placa de comunicación interna o el módulo Wi-Fi pueden estar defectuosos y requerir reemplazo.