La Wallbox VW affiche E013 ; le chargeur ne peut pas se connecter aux services backend ; le contrôle à distance via l'application échoue.

La sécurité avant tout : Le dépannage réseau n'implique pas de haute tension, mais n'ouvrez pas le chargeur à moins d'être qualifié.

• Vérifiez le signal Wi-Fi : Utilisez un smartphone à l'emplacement du chargeur pour vérifier la force du signal. S'il est faible, déplacez le routeur ou ajoutez un répéteur Wi-Fi.
• Saisissez à nouveau les identifiants : Dans l'application de configuration de la Wallbox VW, oubliez le réseau actuel et reconfigurez le Wi-Fi avec le SSID et le mot de passe corrects.
• Testez avec un point d'accès mobile : Connectez temporairement la Wallbox VW à un point d'accès téléphonique (si pris en charge) pour exclure les problèmes de routeur.
• Redémarrez le routeur et le chargeur : Coupez et rétablissez l'alimentation des deux appareils et testez à nouveau.

Si l'E013 persiste avec un Wi-Fi avéré bon, la carte de communication interne ou le module Wi-Fi peut être défectueux et nécessiter un remplacement.