La Wallbox muestra 'Error 20'; el cargador permanece sin conexión en la aplicación y puede no responder a los comandos remotos.

La seguridad es lo primero: La resolución de problemas de red no requiere abrir la unidad; mantenga la alimentación principal encendida a menos que sea necesario.

• Comprobar los LED locales: Verifique que los LED de estado del cargador indiquen un modo de espera normal (consulte el manual). Si la unidad está encendida pero sin conexión en la aplicación, el problema está relacionado con la red.
• Verificar la señal Wi-Fi: Use un smartphone en la ubicación del cargador para verificar la intensidad de la señal Wi-Fi. Si es débil, acerque el router o instale un extensor Wi-Fi.
• Volver a introducir las credenciales: En la aplicación Wallbox, olvide la red del cargador y reconfigure los ajustes de Wi-Fi, asegurándose de que el SSID y la contraseña sean correctos.
• Configuración del router: Asegúrese de que el router no esté bloqueando la dirección MAC del cargador y de que los puertos de salida requeridos por los servicios en la nube de Wallbox estén abiertos.
• Prueba de Ethernet (si está disponible): Si el modelo es compatible con Ethernet, conéctelo temporalmente mediante un cable para descartar problemas de hardware de Wi-Fi. Si Ethernet funciona pero Wi-Fi no, el módulo Wi-Fi puede estar defectuoso.

Si el cargador permanece sin conexión después de las comprobaciones de red, es posible que un técnico deba reemplazar el módulo de comunicación o la placa principal.