La Wallbox mostra 'Errore 20'; il caricabatterie rimane offline nell'app e potrebbe non rispondere ai comandi remoti.

La sicurezza prima di tutto: La risoluzione dei problemi di rete non richiede l'apertura dell'unità; mantenere l'alimentazione di rete attiva a meno che non sia altrimenti necessario.

• Controllare i LED locali: Verificare che i LED di stato del caricabatterie indichino lo stato di standby normale (consultare il manuale). Se l'unità è alimentata ma offline nell'app, il problema è legato alla rete.
• Verificare il segnale Wi-Fi: Utilizzare uno smartphone presso la posizione del caricabatterie per controllare la potenza del segnale Wi-Fi. Se debole, avvicinare il router o installare un extender Wi-Fi.
• Reinserire le credenziali: Nell'app Wallbox, dimenticare la rete del caricabatterie e riconfigurare le impostazioni Wi-Fi, assicurandosi che SSID e password siano corretti.
• Impostazioni del router: Assicurarsi che il router non stia bloccando l'indirizzo MAC del caricabatterie e che le porte in uscita richieste dai servizi cloud Wallbox siano aperte.
• Test Ethernet (se disponibile): Se il modello supporta Ethernet, collegare temporaneamente tramite cavo per escludere problemi hardware Wi-Fi. Se Ethernet funziona ma Wi-Fi no, il modulo Wi-Fi potrebbe essere difettoso.

Se il caricabatterie rimane offline dopo i controlli di rete, il modulo di comunicazione o la scheda madre potrebbero richiedere la sostituzione da parte di un tecnico.