El termostato muestra un icono de nube con una barra o un error 'Cloud'; el control local funciona pero la aplicación muestra el dispositivo sin conexión.

Seguridad primero: No es necesario abrir el termostato para este problema.

Pasos para solucionar problemas:

• Verifique la conectividad a Internet en otros dispositivos que utilicen la misma red Wi-Fi.
• Reinicie su router y módem.
• Asegúrese de que la configuración del firewall en el router no esté bloqueando las conexiones salientes para los dispositivos IoT.
• Elimine el termostato de la aplicación Tuya/Smart Life y vuelva a agregarlo, forzando un nuevo registro en la nube.
• Si su red utiliza DNS o VPN especiales, desactívelos temporalmente y pruebe de nuevo.
• Si el problema persiste mientras otros dispositivos Tuya funcionan correctamente, las credenciales de la nube del termostato pueden estar corruptas; realice un restablecimiento de fábrica en el termostato y reconfigúrelo.