Le thermostat affiche une icône de nuage barrée ou une erreur 'Cloud' ; le contrôle local fonctionne mais l'application affiche l'appareil hors ligne.

La sécurité avant tout : Il n'est pas nécessaire d'ouvrir le thermostat pour ce problème.

Étapes de dépannage :

• Vérifiez la connectivité Internet sur d'autres appareils utilisant le même réseau Wi-Fi.
• Redémarrez votre routeur et votre modem.
• Assurez-vous que les paramètres du pare-feu sur le routeur ne bloquent pas les connexions sortantes pour les appareils IoT.
• Supprimez le thermostat de l'application Tuya/Smart Life et ajoutez-le à nouveau, forçant une nouvelle inscription au cloud.
• Si votre réseau utilise des DNS ou VPN spéciaux, désactivez-les temporairement et testez à nouveau.
• Si le problème persiste alors que d'autres appareils Tuya fonctionnent correctement, les identifiants cloud du thermostat peuvent être corrompus ; effectuez une réinitialisation d'usine sur le thermostat et reconfigurez-le.