L'application Pod Point affiche une 'Erreur de communication' avec le chargeur ; les LED du chargeur semblent normales mais ne peuvent pas être contrôlées à distance.

Remarque : Ce défaut affecte les fonctionnalités intelligentes mais peut ne pas empêcher la charge de base si l'unité est configurée pour un fonctionnement hors ligne.

• Étape 1 – Vérifier la connexion internet : Vérifiez que votre internet domestique et votre routeur fonctionnent en testant un autre appareil (téléphone/ordinateur portable).
• Étape 2 – Vérifier la force du signal Wi-Fi : Tenez-vous près du chargeur avec votre téléphone et vérifiez les barres Wi-Fi. Si le signal est faible, envisagez de déplacer le routeur, d'ajouter un prolongateur Wi-Fi ou d'utiliser Ethernet (si pris en charge).
• Étape 3 – Ré-appairer dans l'application Pod Point : Suivez les instructions de l'application Pod Point pour reconnecter le chargeur à votre réseau Wi-Fi. Assurez-vous d'entrer le SSID et le mot de passe corrects.
• Étape 4 – Redémarrer le chargeur : Coupez l'alimentation au niveau du sectionneur/tableau électrique pendant 30 secondes, puis rallumez-la. Attendez quelques minutes que le chargeur se reconnecte au cloud.
• Étape 5 – Vérification matérielle : Si le chargeur n'apparaît jamais en ligne malgré un bon Wi-Fi et une configuration correcte, le module Wi-Fi interne ou la carte de communication peut être défectueux et nécessiter un remplacement par un technicien.