Viene visualizzato E011; il caricabatterie non può connettersi al back-office o all'app, e le funzionalità di controllo remoto falliscono.

La sicurezza prima di tutto: La risoluzione dei problemi di rete di solito non richiede l'isolamento dell'alimentazione, ma isolare l'alimentazione se si apre l'involucro del caricabatterie.

• Passo 1 – Controllare la connessione fisica: Verificare che il cavo Ethernet sia saldamente collegato sia al caricabatterie che al router/switch. Ispezionarlo per danni visibili.
• Passo 2 – Testare il cavo: Utilizzare un cavo Ethernet noto per essere funzionante o testare il cavo esistente con un tester per cavi.
• Passo 3 – Verificare le impostazioni del router: Assicurarsi che il router fornisca DHCP o che l'IP statico configurato nel caricabatterie Alfen sia corretto (IP, subnet, gateway, DNS).
• Passo 4 – Test Ping: Da un PC sulla stessa rete, tentare di "pingare" l'indirizzo IP del caricabatterie. Se irraggiungibile, ricontrollare le impostazioni di rete nel caricabatterie tramite l'interfaccia locale.
• Passo 5 – Controllare firewall/regole in uscita: Confermare che le porte in uscita richieste dal back-office di Alfen non siano bloccate dal router o dal firewall.
• Quando chiamare un tecnico: Se la rete locale è a posto ma E011 persiste, l'interfaccia Ethernet sulla scheda di comunicazione potrebbe essere difettosa e richiedere la sostituzione.