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Polestar Cargadores de coches eléctricos Códigos de Error
Lista completa de códigos de fallo y guías de solución de problemas. Usa la búsqueda a continuación para encontrar tu error.
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E01
El cargador no inicia la carga; el vehículo muestra 'Fallo de carga' y la pantalla del cargador muestra E01 inmediatamente después de enchufar.
Fallo de comunicación de la señal piloto
E02
La sesión de carga se detiene inmediatamente; la pantalla muestra E02 y el vehículo informa 'Fallo a tierra' o 'Fallo de tierra'.
Interrupción por fallo a tierra (disparo GFCI)
E03
La pantalla del cargador muestra E03 y se niega a arrancar; el vehículo informa 'Sin tierra' o 'Fallo de la estación de carga – Tierra'.
Pérdida de tierra de protección (PE) o alta impedancia
E04
El cargador muestra E04 y no se energiza; el vehículo puede mostrar 'Error de voltaje de línea' o 'Suministro incorrecto'.
Voltaje de suministro fuera de rango
E05
La pantalla muestra E05; el ventilador del cargador puede funcionar pero la carga no se inicia; a veces ocurre durante el clima cálido o sesiones largas.
Disparo de protección por sobretemperatura
E06
El cargador muestra E06 y detiene la carga; el vehículo puede mostrar 'Sobrecorriente' o 'Error de la estación de carga'.
Sobrecorriente de salida detectada
E07
La pantalla muestra E07; el cargador se niega a arrancar; a veces ocurre después de un corte de energía o una sobretensión.
Contactor interno soldado o error de retroalimentación
E08
El cargador muestra E08 y no arranca; el vehículo puede mostrar 'Fallo de proximidad' o 'Error de conector'.
Fallo del circuito piloto de proximidad (PP)
E09
La pantalla muestra E09; el cargador puede arrancar brevemente y luego detenerse; el vehículo informa de un 'Fallo de aislamiento' o 'Error de aislamiento'.
Baja resistencia de aislamiento (fuga de CC / fallo de aislamiento)
E10
La pantalla del cargador muestra E10; no hay carga; a menudo aparece después de un cableado incorrecto o problemas con el neutro.
Error de configuración línea-neutro / fase
E11
El cargador muestra E11; la carga se detiene inesperadamente; puede ir acompañado de un fuerte clic desde el interior de la unidad.
Paro de emergencia o interbloqueo de seguridad activado
E12
La pantalla muestra E12; el cargador no arranca; a menudo aparece después de una actualización de firmware o un evento de energía.
Error de firmware interno o de configuración
E13
El cargador muestra E13; el icono de red puede parpadear; el control remoto a través de la aplicación no está disponible.
Error de bus de comunicación (interno o externo)
E14
La pantalla muestra E14; el cargador no responde a las tarjetas RFID, o la autenticación del usuario falla.
Fallo del lector RFID o de autenticación de usuario
E15
El cargador muestra E15; las funciones de carga programada y gestión de carga no funcionan correctamente.
Error de reloj en tiempo real (RTC) o de sincronización de hora
E16
La pantalla muestra E16; el cargador indica 'Fallo de bloqueo'; el pasador de bloqueo del conector puede no encajar o liberarse.
Fallo del mecanismo de bloqueo del conector
E17
El cargador muestra E17; la pantalla puede indicar 'Error de medidor'; las lecturas de energía faltan o son incorrectas.
Fallo del medidor de energía interno o del sensor de corriente
E18
El cargador muestra E18; el equilibrio de carga con otros cargadores o un sistema de energía doméstica no funciona.
Fallo de comunicación de gestión de carga externa
E19
El cargador muestra E19; la pantalla puede indicar 'Fallo RCD'; no se permite la carga.
Fallo interno del dispositivo de corriente residual (RCD)
E20
El cargador muestra E20; la pantalla puede indicar 'Fallo del ventilador' o 'Error de refrigeración'; la unidad puede reducir la corriente o detenerse.
Fallo del sistema de refrigeración
E21
El cargador muestra E21; la pantalla puede indicar 'Error de pantalla' o permanecer en blanco mientras los LED funcionan.
Fallo del módulo de interfaz de usuario / pantalla
E22
El cargador muestra E22; los LED pueden parpadear en un patrón; la unidad no inicia la carga.
Fallo de auto-prueba al encender
E23
El cargador muestra E23; la pantalla puede indicar 'Error de comunicación del vehículo'; el vehículo no pasa al estado de carga.
Fallo de comunicación EVSE-VE
E24
El cargador muestra E24; la pantalla puede indicar 'Desequilibrio de fase'; la carga puede reducirse o detenerse (modelos trifásicos).
Desequilibrio o pérdida de corriente de fase
E25
El cargador muestra E25; la pantalla puede indicar 'Sobretensión VE'; el vehículo informa de alta tensión en la entrada.
Sobretensión de salida detectada
E26
El cargador muestra E26; la pantalla puede indicar 'Baja tensión VE'; el vehículo informa de baja tensión en la entrada.
Subtensión de salida detectada
E27
El cargador muestra E27; la pantalla puede indicar 'Error de bloqueo VE'; el vehículo no puede bloquearse al conector.
Fallo de coordinación de bloqueo del lado del vehículo
E28
El cargador muestra E28; la pantalla puede indicar 'Error de fuente de alimentación interna'; los LED pueden estar tenues o parpadear.
Fallo de la fuente de alimentación auxiliar de baja tensión
E29
El cargador muestra E29; la pantalla puede indicar 'Bloqueo de configuración'; los ajustes del instalador no se pueden cambiar.
Bloqueo de configuración del instalador
E30
El cargador muestra E30; la pantalla puede indicar 'Error desconocido'; sin patrón claro; puede ocurrir intermitentemente.
Fallo interno genérico / Error indefinido
Síntoma
El aislamiento del cable del cargador muestra grietas, cortes o torceduras severas, aunque la carga aún pueda funcionar.
Daño mecánico al cable de carga
Síntoma
Cargador completamente inactivo – sin luces, sin pantalla, sin respuesta cuando el vehículo está enchufado.
Sin alimentación al EVSE
Síntoma
La pantalla o los LED del cargador parpadean o se atenúan cuando se encienden otros electrodomésticos grandes en el hogar.
Fluctuación / Caída de voltaje de suministro
Síntoma
El cargador emite un zumbido o un ruido fuerte durante el funcionamiento, más fuerte que el zumbido normal del transformador.
Vibración excesiva o ruido acústico de los componentes de potencia
Síntoma
La carcasa del cargador vibra o traquetea contra la pared durante la carga, especialmente con corriente alta.
Vibración mecánica / Problema de montaje
Síntoma
El cargador informa con frecuencia 'Carga detenida por el vehículo' incluso cuando el vehículo está configurado para cargar.
Terminación de carga iniciada por el vehículo mal interpretada
Síntoma
El cargador detiene la carga intermitentemente a mitad de sesión sin ningún código de error; reiniciar suele reanudar la carga.
Interrupción intermitente de energía o control
Síntoma
El cargador o el cable se calientan inusualmente al tacto durante la carga, aunque esta continúa.
Sobrecalentamiento del cable o los conectores
Síntoma
El cargador se enciende pero no inicia la carga; el vehículo muestra 'Estación de carga no lista' sin código de error específico.
El estado de espera no pasa a listo
Síntoma
El cargador dispara el disyuntor de la casa o el RCD inmediatamente cuando comienza una sesión de carga.
Cortocircuito o alta fuga al inicio
Síntoma
La conexión Wi-Fi del cargador se interrumpe con frecuencia, lo que provoca fallos intermitentes en el control y la monitorización remotos.
Conectividad inalámbrica inestable
Síntoma
El panel frontal o la carcasa del cargador está agrietado o físicamente dañado, pero aún parece funcionar.
Daño mecánico de la carcasa
Síntoma
La carga programada del cargador no se inicia a la hora programada, pero el inicio manual funciona.
Mal funcionamiento de la función de programación / temporizador
Síntoma
La carga es muy lenta en comparación con la potencia nominal del cargador; el vehículo informa de una potencia de carga reducida pero sin código de error del cargador.
Reducción de corriente o salida limitada
Síntoma
Las tarjetas o etiquetas RFID no son reconocidas, pero el cargador funciona correctamente cuando está configurado en modo 'abierto'.
Degradación del rendimiento de lectura RFID
Síntoma
Arco o chispas visibles al conectar o desconectar el vehículo, a veces acompañados de un sonido de estallido.
Arco de contacto en el conector o contactor
Síntoma
Agua o condensación visible dentro de la carcasa del cargador o detrás de la cubierta frontal.
Entrada de humedad / Fallo del sello de la carcasa
| Código de Error | Síntoma | Tipo de Fallo | Guía |
|---|---|---|---|
| E01 |
El cargador no inicia la carga; el vehículo muestra 'Fallo de carga' y la pantalla del cargador muestra E01 inmediatamente después de enchufar.
|
Fallo de comunicación de la señal piloto | Ver Detalles |
| E02 |
La sesión de carga se detiene inmediatamente; la pantalla muestra E02 y el vehículo informa 'Fallo a tierra' o 'Fallo de tierra'.
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Interrupción por fallo a tierra (disparo GFCI) | Ver Detalles |
| E03 |
La pantalla del cargador muestra E03 y se niega a arrancar; el vehículo informa 'Sin tierra' o 'Fallo de la estación de carga – Tierra'.
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Pérdida de tierra de protección (PE) o alta impedancia | Ver Detalles |
| E04 |
El cargador muestra E04 y no se energiza; el vehículo puede mostrar 'Error de voltaje de línea' o 'Suministro incorrecto'.
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Voltaje de suministro fuera de rango | Ver Detalles |
| E05 |
La pantalla muestra E05; el ventilador del cargador puede funcionar pero la carga no se inicia; a veces ocurre durante el clima cálido o sesiones largas.
|
Disparo de protección por sobretemperatura | Ver Detalles |
| E06 |
El cargador muestra E06 y detiene la carga; el vehículo puede mostrar 'Sobrecorriente' o 'Error de la estación de carga'.
|
Sobrecorriente de salida detectada | Ver Detalles |
| E07 |
La pantalla muestra E07; el cargador se niega a arrancar; a veces ocurre después de un corte de energía o una sobretensión.
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Contactor interno soldado o error de retroalimentación | Ver Detalles |
| E08 |
El cargador muestra E08 y no arranca; el vehículo puede mostrar 'Fallo de proximidad' o 'Error de conector'.
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Fallo del circuito piloto de proximidad (PP) | Ver Detalles |
| E09 |
La pantalla muestra E09; el cargador puede arrancar brevemente y luego detenerse; el vehículo informa de un 'Fallo de aislamiento' o 'Error de aislamiento'.
|
Baja resistencia de aislamiento (fuga de CC / fallo de aislamiento) | Ver Detalles |
| E10 |
La pantalla del cargador muestra E10; no hay carga; a menudo aparece después de un cableado incorrecto o problemas con el neutro.
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Error de configuración línea-neutro / fase | Ver Detalles |
| E11 |
El cargador muestra E11; la carga se detiene inesperadamente; puede ir acompañado de un fuerte clic desde el interior de la unidad.
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Paro de emergencia o interbloqueo de seguridad activado | Ver Detalles |
| E12 |
La pantalla muestra E12; el cargador no arranca; a menudo aparece después de una actualización de firmware o un evento de energía.
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Error de firmware interno o de configuración | Ver Detalles |
| E13 |
El cargador muestra E13; el icono de red puede parpadear; el control remoto a través de la aplicación no está disponible.
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Error de bus de comunicación (interno o externo) | Ver Detalles |
| E14 |
La pantalla muestra E14; el cargador no responde a las tarjetas RFID, o la autenticación del usuario falla.
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Fallo del lector RFID o de autenticación de usuario | Ver Detalles |
| E15 |
El cargador muestra E15; las funciones de carga programada y gestión de carga no funcionan correctamente.
|
Error de reloj en tiempo real (RTC) o de sincronización de hora | Ver Detalles |
| E16 |
La pantalla muestra E16; el cargador indica 'Fallo de bloqueo'; el pasador de bloqueo del conector puede no encajar o liberarse.
|
Fallo del mecanismo de bloqueo del conector | Ver Detalles |
| E17 |
El cargador muestra E17; la pantalla puede indicar 'Error de medidor'; las lecturas de energía faltan o son incorrectas.
|
Fallo del medidor de energía interno o del sensor de corriente | Ver Detalles |
| E18 |
El cargador muestra E18; el equilibrio de carga con otros cargadores o un sistema de energía doméstica no funciona.
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Fallo de comunicación de gestión de carga externa | Ver Detalles |
| E19 |
El cargador muestra E19; la pantalla puede indicar 'Fallo RCD'; no se permite la carga.
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Fallo interno del dispositivo de corriente residual (RCD) | Ver Detalles |
| E20 |
El cargador muestra E20; la pantalla puede indicar 'Fallo del ventilador' o 'Error de refrigeración'; la unidad puede reducir la corriente o detenerse.
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Fallo del sistema de refrigeración | Ver Detalles |
| E21 |
El cargador muestra E21; la pantalla puede indicar 'Error de pantalla' o permanecer en blanco mientras los LED funcionan.
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Fallo del módulo de interfaz de usuario / pantalla | Ver Detalles |
| E22 |
El cargador muestra E22; los LED pueden parpadear en un patrón; la unidad no inicia la carga.
|
Fallo de auto-prueba al encender | Ver Detalles |
| E23 |
El cargador muestra E23; la pantalla puede indicar 'Error de comunicación del vehículo'; el vehículo no pasa al estado de carga.
|
Fallo de comunicación EVSE-VE | Ver Detalles |
| E24 |
El cargador muestra E24; la pantalla puede indicar 'Desequilibrio de fase'; la carga puede reducirse o detenerse (modelos trifásicos).
|
Desequilibrio o pérdida de corriente de fase | Ver Detalles |
| E25 |
El cargador muestra E25; la pantalla puede indicar 'Sobretensión VE'; el vehículo informa de alta tensión en la entrada.
|
Sobretensión de salida detectada | Ver Detalles |
| E26 |
El cargador muestra E26; la pantalla puede indicar 'Baja tensión VE'; el vehículo informa de baja tensión en la entrada.
|
Subtensión de salida detectada | Ver Detalles |
| E27 |
El cargador muestra E27; la pantalla puede indicar 'Error de bloqueo VE'; el vehículo no puede bloquearse al conector.
|
Fallo de coordinación de bloqueo del lado del vehículo | Ver Detalles |
| E28 |
El cargador muestra E28; la pantalla puede indicar 'Error de fuente de alimentación interna'; los LED pueden estar tenues o parpadear.
|
Fallo de la fuente de alimentación auxiliar de baja tensión | Ver Detalles |
| E29 |
El cargador muestra E29; la pantalla puede indicar 'Bloqueo de configuración'; los ajustes del instalador no se pueden cambiar.
|
Bloqueo de configuración del instalador | Ver Detalles |
| E30 |
El cargador muestra E30; la pantalla puede indicar 'Error desconocido'; sin patrón claro; puede ocurrir intermitentemente.
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Fallo interno genérico / Error indefinido | Ver Detalles |
| – |
El aislamiento del cable del cargador muestra grietas, cortes o torceduras severas, aunque la carga aún pueda funcionar.
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Daño mecánico al cable de carga | Ver Detalles |
| – |
Cargador completamente inactivo – sin luces, sin pantalla, sin respuesta cuando el vehículo está enchufado.
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Sin alimentación al EVSE | Ver Detalles |
| – |
La pantalla o los LED del cargador parpadean o se atenúan cuando se encienden otros electrodomésticos grandes en el hogar.
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Fluctuación / Caída de voltaje de suministro | Ver Detalles |
| – |
El cargador emite un zumbido o un ruido fuerte durante el funcionamiento, más fuerte que el zumbido normal del transformador.
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Vibración excesiva o ruido acústico de los componentes de potencia | Ver Detalles |
| – |
La carcasa del cargador vibra o traquetea contra la pared durante la carga, especialmente con corriente alta.
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Vibración mecánica / Problema de montaje | Ver Detalles |
| – |
El cargador informa con frecuencia 'Carga detenida por el vehículo' incluso cuando el vehículo está configurado para cargar.
|
Terminación de carga iniciada por el vehículo mal interpretada | Ver Detalles |
| – |
El cargador detiene la carga intermitentemente a mitad de sesión sin ningún código de error; reiniciar suele reanudar la carga.
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Interrupción intermitente de energía o control | Ver Detalles |
| – |
El cargador o el cable se calientan inusualmente al tacto durante la carga, aunque esta continúa.
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Sobrecalentamiento del cable o los conectores | Ver Detalles |
| – |
El cargador se enciende pero no inicia la carga; el vehículo muestra 'Estación de carga no lista' sin código de error específico.
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El estado de espera no pasa a listo | Ver Detalles |
| – |
El cargador dispara el disyuntor de la casa o el RCD inmediatamente cuando comienza una sesión de carga.
|
Cortocircuito o alta fuga al inicio | Ver Detalles |
| – |
La conexión Wi-Fi del cargador se interrumpe con frecuencia, lo que provoca fallos intermitentes en el control y la monitorización remotos.
|
Conectividad inalámbrica inestable | Ver Detalles |
| – |
El panel frontal o la carcasa del cargador está agrietado o físicamente dañado, pero aún parece funcionar.
|
Daño mecánico de la carcasa | Ver Detalles |
| – |
La carga programada del cargador no se inicia a la hora programada, pero el inicio manual funciona.
|
Mal funcionamiento de la función de programación / temporizador | Ver Detalles |
| – |
La carga es muy lenta en comparación con la potencia nominal del cargador; el vehículo informa de una potencia de carga reducida pero sin código de error del cargador.
|
Reducción de corriente o salida limitada | Ver Detalles |
| – |
Las tarjetas o etiquetas RFID no son reconocidas, pero el cargador funciona correctamente cuando está configurado en modo 'abierto'.
|
Degradación del rendimiento de lectura RFID | Ver Detalles |
| – |
Arco o chispas visibles al conectar o desconectar el vehículo, a veces acompañados de un sonido de estallido.
|
Arco de contacto en el conector o contactor | Ver Detalles |
| – |
Agua o condensación visible dentro de la carcasa del cargador o detrás de la cubierta frontal.
|
Entrada de humedad / Fallo del sello de la carcasa | Ver Detalles |
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